Điều Khoản & Điều Kiện 1bwin

Tài liệu này ("Điều khoản & Điều kiện") quy định toàn bộ các điều khoản pháp lý điều chỉnh mối quan hệ giữa 1bwin ("Nền tảng", "Chúng tôi") và người dùng ("Bạn", "Người chơi", "Thành viên") khi sử dụng trang web, ứng dụng di động và tất cả các dịch vụ liên quan tại địa chỉ 1bwin.tech.

Trong văn bản này, các thuật ngữ dưới đây được hiểu như sau:

• "Tài khoản" – tài khoản cá nhân được tạo bởi Người chơi trên nền tảng 1bwin sau khi hoàn tất quy trình đăng ký.
• "Dịch vụ" – toàn bộ sản phẩm và tính năng do 1bwin cung cấp bao gồm casino trực tuyến, cá cược thể thao, Nổ Hũ, Đá Gà, Lô Đề và các trò chơi khác.
• "Giao dịch" – bất kỳ hành động nạp tiền, rút tiền, đặt cược hoặc nhận thưởng nào thực hiện qua tài khoản 1bwin.
• "Tiền thưởng" – số dư khuyến mãi được 1bwin cấp theo các chương trình ưu đãi có thời hạn và điều kiện cụ thể.

Để đăng ký và sử dụng tài khoản 1bwin, Người chơi phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tại thời điểm đăng ký. 1bwin nghiêm cấm việc người chưa đủ tuổi truy cập hoặc sử dụng dịch vụ dưới mọi hình thức.
• Là cá nhân có năng lực hành vi dân sự đầy đủ theo pháp luật Việt Nam.
• Cung cấp thông tin cá nhân chính xác, đầy đủ và hợp lệ trong quá trình đăng ký bao gồm họ tên, ngày sinh, số điện thoại và địa chỉ email.
• Mỗi cá nhân chỉ được phép đăng ký và sở hữu một tài khoản duy nhất trên nền tảng 1bwin. Việc tạo nhiều tài khoản sẽ dẫn đến việc tất cả các tài khoản liên quan bị khóa vĩnh viễn.
• Không sử dụng thông tin giả mạo, danh tính người khác hoặc các công cụ kỹ thuật để che giấu danh tính thực khi đăng ký.

1bwin có quyền yêu cầu xác minh danh tính (KYC – Know Your Customer) bất kỳ lúc nào, đặc biệt trước khi xử lý các giao dịch rút tiền có giá trị lớn. Người chơi có nghĩa vụ cung cấp đầy đủ tài liệu xác minh theo yêu cầu trong vòng 72 giờ kể từ khi nhận được thông báo.

Mọi giao dịch tài chính trên nền tảng 1bwin được thực hiện bằng đồng tiền Việt Nam Đồng (VNĐ) và phải tuân thủ các quy định sau:

Nạp tiền:

• Mức nạp tối thiểu: 50.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Phương thức nạp tiền được chấp thuận: MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, Techcombank và BIDV.
• Tiền nạp sẽ được ghi có vào tài khoản trong vòng 1–5 phút sau khi giao dịch được xác nhận thành công từ phía cổng thanh toán.
• Người chơi chỉ được nạp tiền từ tài khoản/ví điện tử đứng chính tên mình. Nghiêm cấm sử dụng tài khoản của người thứ ba để nạp tiền.

Rút tiền:

• Mức rút tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Yêu cầu rút tiền sẽ được xử lý trong vòng 5–15 phút đối với các giao dịch thông thường sau khi xác minh thành công.
• Tài khoản nhận tiền phải trùng khớp với thông tin đăng ký tài khoản 1bwin. 1bwin có quyền từ chối rút tiền nếu thông tin không khớp.
• Người chơi phải hoàn thành toàn bộ điều kiện vòng cược của các khuyến mãi đang áp dụng trước khi thực hiện rút tiền.

1bwin thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi dành cho thành viên mới và thành viên hiện tại. Mỗi chương trình khuyến mãi đều có điều kiện riêng được công bố cụ thể tại trang khuyến mãi. Các nguyên tắc chung bao gồm:

• Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ áp dụng một lần cho mỗi tài khoản, trừ khi có quy định khác.
• Tiền thưởng phải được vòng cược đủ số lần quy định (thường từ 20x đến 35x tùy chương trình) trước khi có thể rút ra.
• 1bwin có quyền hủy bỏ hoặc sửa đổi bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước nếu phát hiện hành vi lạm dụng.
• Khuyến mãi chỉ dành cho người chơi thực sự tham gia giải trí, không áp dụng cho các tài khoản có dấu hiệu cá cược chỉ để đáp ứng điều kiện vòng cược.
• Trong trường hợp có mâu thuẫn giữa điều khoản chung và điều khoản chương trình khuyến mãi cụ thể, điều khoản chương trình cụ thể sẽ được ưu tiên áp dụng.

Mỗi trò chơi và loại hình cá cược trên 1bwin có bộ quy tắc riêng được trình bày rõ ràng trong phần hướng dẫn của từng game. Người chơi có trách nhiệm đọc và hiểu rõ quy tắc trước khi tham gia.

• Kết quả trò chơi được xác định bởi hệ thống Trình tạo số ngẫu nhiên (RNG) được kiểm định độc lập, đảm bảo tính công bằng và ngẫu nhiên tuyệt đối.
• Một khi đặt cược đã được xác nhận, không thể hủy hoặc thay đổi lệnh cược đó.
• Trong trường hợp có sự cố kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả trò chơi, 1bwin có quyền hủy vòng chơi bị ảnh hưởng và hoàn trả số tiền cược gốc cho người chơi.
• Đối với cá cược thể thao và Đá Gà trực tiếp: kết quả chính thức từ nguồn tổ chức sự kiện sẽ là căn cứ duy nhất để xác định thắng/thua.

Người chơi tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau khi sử dụng dịch vụ 1bwin:

• Sử dụng phần mềm bot, script tự động, công cụ AI hoặc bất kỳ phương tiện kỹ thuật nào để can thiệp vào trò chơi hoặc hệ thống 1bwin.
• Cố tình khai thác lỗi hệ thống, lỗ hổng kỹ thuật hoặc sai sót trong tỷ lệ cược để trục lợi bất hợp pháp.
• Tạo nhiều tài khoản để lạm dụng các chương trình khuyến mãi hoặc vượt qua giới hạn giao dịch.
• Rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng 1bwin cho bất kỳ mục đích bất hợp pháp nào theo quy định của pháp luật Việt Nam.
• Đe dọa, xúc phạm hoặc có hành vi thiếu văn hóa đối với nhân viên hỗ trợ hoặc người chơi khác.
• Chia sẻ, bán hoặc chuyển nhượng tài khoản 1bwin cho người khác dưới bất kỳ hình thức nào.

1bwin cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của người chơi theo đúng quy định pháp luật Việt Nam về bảo vệ dữ liệu cá nhân. Toàn bộ dữ liệu được mã hóa bằng công nghệ SSL 256-bit trong quá trình truyền tải.

Thông tin cá nhân của bạn được sử dụng cho các mục đích:

• Xác minh danh tính và tuổi tác theo quy định pháp luật.
• Xử lý giao dịch nạp/rút tiền và ngăn ngừa gian lận tài chính.
• Cung cấp dịch vụ hỗ trợ khách hàng và giải quyết tranh chấp.
• Gửi thông báo về khuyến mãi và cập nhật dịch vụ (nếu bạn đồng ý nhận).

1bwin không bao giờ bán, trao đổi hoặc tiết lộ thông tin cá nhân của người chơi cho bên thứ ba vì mục đích thương mại, trừ khi được yêu cầu bởi cơ quan pháp luật có thẩm quyền. Để biết thêm chi tiết, vui lòng tham khảo Chính sách bảo mật đầy đủ của chúng tôi.

1bwin cung cấp nền tảng dịch vụ theo nguyên tắc "nguyên trạng" và không đưa ra bất kỳ bảo đảm ngầm định nào về tính phù hợp cho mục đích cụ thể của người dùng. Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép:

• 1bwin không chịu trách nhiệm cho các tổn thất phát sinh từ sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát (thiên tai, tấn công mạng diện rộng, sự cố nhà cung cấp dịch vụ Internet).
• 1bwin không đảm bảo rằng nền tảng sẽ hoạt động liên tục, không bị gián đoạn hoặc không có lỗi trong mọi thời điểm.
• Người chơi hoàn toàn tự chịu trách nhiệm về các quyết định cá cược của mình. 1bwin không chịu trách nhiệm về tổn thất tài chính phát sinh từ hoạt động cá cược.
• Trách nhiệm tối đa của 1bwin trong mọi trường hợp không vượt quá số tiền mà người chơi đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày gần nhất.

1bwin đặt sức khỏe và phúc lợi của người chơi lên hàng đầu. Chúng tôi cung cấp các công cụ hỗ trợ chơi có trách nhiệm cho tất cả thành viên:

• Giới hạn nạp tiền: Người chơi có thể tự đặt mức trần nạp tiền hằng ngày, hằng tuần hoặc hằng tháng thông qua phần cài đặt tài khoản.
• Tạm dừng tài khoản: Người chơi có thể tự nguyện khóa tài khoản tạm thời từ 24 giờ đến 6 tháng để kiểm soát thói quen cá cược.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Người chơi có thể yêu cầu khóa tài khoản vĩnh viễn bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ đội ngũ hỗ trợ qua Zalo hoặc Telegram.
• Kiểm tra thực tế: Hệ thống tự động gửi nhắc nhở cho người chơi sau mỗi phiên chơi kéo dài trên 2 giờ liên tục.

1bwin có quyền đình chỉ hoặc chấm d ứt tài khoản của người chơi trong các trường hợp sau:

• Người chơi vi phạm bất kỳ điều khoản nào được quy định trong tài liệu này.
• Phát hiện hành vi gian lận, rửa tiền hoặc sử dụng dịch vụ cho mục đích bất hợp pháp.
• Người chơi cung cấp thông tin giả mạo hoặc không hợp lệ trong quá trình đăng ký hoặc xác minh danh tính.
• Tài khoản không có hoạt động trong vòng 12 tháng liên tiếp (tài khoản không hoạt động).
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền.

Trong trường hợp tài khoản bị chấm dứt do vi phạm điều khoản, 1bwin có quyền giữ lại toàn bộ số dư còn lại trong tài khoản. Đối với các trường hợp chấm dứt không do lỗi của người chơi, số dư thực (không bao gồm tiền thưởng) sẽ được hoàn trả trong vòng 10 ngày làm việc.

Người chơi cũng có quyền tự nguyện đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách gửi yêu cầu bằng văn bản đến đội ngũ hỗ trợ 1bwin qua Zalo hoặc Telegram.

Trong trường hợp phát sinh tranh chấp giữa người chơi và 1bwin, các bên cam kết ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng thiện chí theo trình tự sau:

1. Bước 1 – Khiếu nại trực tiếp: Người chơi gửi khiếu nại chi tiết đến đội ngũ hỗ trợ 1bwin qua email [email protected] hoặc qua Zalo/Telegram. Thời gian phản hồi tối đa là 48 giờ làm việc.
2. Bước 2 – Xem xét cấp cao: Nếu khiếu nại chưa được giải quyết thỏa đáng, người chơi có thể yêu cầu chuyển lên bộ phận xử lý tranh chấp cấp cao của 1bwin. Thời gian xử lý tối đa là 7 ngày làm việc.
3. Bước 3 – Trọng tài độc lập: Nếu hai bước trên không đạt được thỏa thuận, tranh chấp có thể được đưa ra giải quyết bởi cơ quan trọng tài độc lập được hai bên thống nhất lựa chọn.

1bwin có quyền sửa đổi, cập nhật hoặc bổ sung bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này vào bất kỳ thời điểm nào mà không cần sự đồng ý trước của người chơi. Tuy nhiên, chúng tôi cam kết:

• Thông báo cho người chơi về các thay đổi quan trọng qua email đã đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên nền tảng ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Ghi rõ ngày cập nhật mới nhất ở đầu tài liệu điều khoản.
• Lưu trữ các phiên bản điều khoản cũ để người chơi có thể tham khảo khi cần thiết.

Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ 1bwin sau ngày điều khoản mới có hiệu lực được xem là bạn đã chấp nhận toàn bộ các thay đổi đó. Nếu bạn không đồng ý với điều khoản mới, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ và liên hệ đội ngũ hỗ trợ để đóng tài khoản.